FAQ - Perguntas Frequentes:
Como saber o meu tamanho de calçado confortável? (Guia de Tamanhos)
Como os nossos calçados confortáveis femininos são produzidos com fôrmas padrão, pode escolher o tamanho de calçado que costuma calçar habitualmente.
No entanto, se ainda tiver dúvidas, recomendamos que consulte a nossa tabela de medidas e guia de tamanhos, disponível ao final das fotografias de cada produto.
Se o calçado tiver uma fôrma mais justa ou for indicado para pés largos ou joanetes, essa especificação estará descrita na página do produto para que possa encomendar o mais adequado com total segurança.
Como medir o pé para escolher o tamanho certo:
Coloque uma folha de papel no chão, encostada a uma parede.
Apoie o pé sobre a folha, encostando o calcanhar à parede.
Marque a ponta do dedo mais longo com um lápis.
Meça a distância em centímetros e compare com a nossa tabela de tamanhos.
*O Guia de tamanhos está em todas as páginas dos produtos, sempre após as fotos.
Ainda tem dúvidas sobre como escolher o seu tamanho de calçado ideal? Fale connosco pelo WhatsApp 912 041 558 antes de finalizar a sua encomenda. Ajudamos a escolher o número certo para si!
Tenho esporão de calcâneo ou fascite plantar. Como escolher o calçado adequado?
Se sofre de esporão de calcâneo ou fascite plantar, a escolha do calçado confortável certo é essencial para aliviar a dor no calcanhar e caminhar sem desconforto. Para garantir o amortecimento necessário e a anatomia correta, deve ter em conta os seguintes fatores antes de comprar:
Absorção de impacto e sola com leve elevação traseira: Evite calçados rígidos e também os totalmente rasos ou altos, eles só destróem os seus pés a longo prazo.
Procure modelos com solas espessas, flexíveis, leves e com uma ligeira elevação no calcanhar (no mínimo entre 2 a 3 cm) para reduzir a pressão no calcanhar e na fáscia plantar, pois distribuem o peso do corpo de forma equilibrada, diminuindo a tensão na planta do pé. O ideal é que, se tem problemas nos joelhos e coluna, não ultrapasse de 4cm de altura ao escolher calçados confortáveis para o dia a dia.
Sua coluna e joelhos também se beneficiarão desses modelos pois eles acolhem o seu corpo todo da forma correta, com total conforto.
Palmilhas macias: As palmilhas ajudam a absorver o impacto da marcha, potencializando o conforto.
Calçado leve e flexível: Sapatos pesados forçam a musculatura do pé a cada passo. Dê preferência a sapatos leves para senhora, que acompanhem o movimento natural do pé.
Contraforte firme: A parte traseira do sapato (que envolve o calcanhar) deve ser estruturada para dar estabilidade e evitar torções.
Os nossos modelos de calçado para pés sensíveis foram desenvolvidos a pensar no alívio da dor e na ergonomia diária.
Se precisa de ajuda para escolher os sapatos indicados para fascite plantar ou esporão, fale connosco pelo WhatsApp. A nossa equipa ajuda a encontrar o modelo mais adequado para os seus pés!
Tenho joanetes ou pés largos. Qual é o calçado feminino ideal para o meu caso?
Se procura calçado para joanetes ou para pés largos, o segredo está em escolher modelos que ofereçam acomodação sem pressionar as zonas sensíveis. Para caminhar com total conforto e sem dores, recomendamos atentar nos seguintes detalhes ao escolher os seus calçados:
Biqueira ampla e arredondada: Evite modelos de ponta fina. Escolha sapatos com biqueira larga, que permitam aos dedos ficar na sua posição natural sem atrito na joanete (Hallux Valgus).
Materiais macios e maleáveis: Opte por calçados em pele macia ou tecidos elásticos/respiráveis que se adaptem ao formato do pé sem apertar nem causar feridas.
Ajustes práticos : Modelos ajustáveis permitem regular a largura do sapato ao longo do dia, ideal para quando os pés tendem a inchar.
Na nossa loja encontra uma seleção de calçados confortáveis para pés largos e joanetes, pensados para unir elegância e alívio imediato ao caminhar.
Como posso fazer uma troca ou devolução de calçado na Love Comfort Shoes?
Pode solicitar a troca ou devolução de calçados até 14 dias após a receção da sua encomenda. Para iniciar o processo, contacte-nos primeiro por e-mail (geral@lovecomfortstore.com) ou WhatsApp/Telefone (+351 912 041 558).
A primeira troca é grátis?
Sim! Na Love Comfort, a 1ª troca do produto é gratuita no que respeita ao envio do novo par para si. Já o modelo que vai devolver, os portes é por conta da cliente.
Caso necessite de trocas adicionais referente ao mesmo artigo, os custos de transporte do novo envio ficarão a cargo da cliente.
Quais são os custos de envio de devolução?
Se optar pela devolução com reembolso, os custos do transporte de devolução (da sua morada até ao nosso estabelecimento) são suportados pela cliente. O valor cobrado é de 4,50 € para Portugal Continental e 9,90 € para as Ilhas (Açores e Madeira), sendo este valor descontado do montante a reembolsar.
E se beneficiei de Portes Grátis? Caso tenha tido portes de envio grátis no ato da compra, o valor correspondente ao envio inicial suportado pela loja (4,50 € para o Continente ou 9,90 € para as Ilhas) será igualmente deduzido do reembolso total.
Como e quando recebo o reembolso do meu dinheiro?
O reembolso é processado após a receção e verificação dos artigos no nosso armazém, num prazo máximo de 3 dias úteis.
Forma de reembolso: O valor é devolvido por transferência bancária (basta indicar-nos o seu IBAN/NIB aquando do contacto).
Taxas de pagamento: Se a compra original tiver sido efetuada através de PayPal, Klarna ou Cartão de Crédito, será deduzida a taxa cobrada por estas entidades no processamento da transação.
O produto deverá ser enviado somente após prévio contacto por e-mail ou whatsapp conforme acima mencionado.
Quais são os requisitos para a caixa e o calçado serem aceites na devolução?
Para que a sua devolução ou troca seja aceite:
Estado do produto: O calçado deve estar em perfeito estado, sem qualquer marca de uso, manchas, odores ou perfumes.
Embalagem e caixa original: A caixa original do sapato deve estar preservada. Não colar fita-cola diretamente na caixa do calçado.
Como embalar: Envolva a caixa do sapato no saco de envio original, num saco plástico resistente ou papel, de forma que fique bem protegida, fixando a fita-cola apenas sobre esse plástico protetor.
Nota: Guarde sempre o comprovativo de envio da transportadora, pois a Love Comfort não se responsabiliza por extravios antes da receção do artigo nas nossas instalações.
Qual é o valor dos portes de envio e o prazo de entrega da encomenda?
Oferecemos várias opções de envio de calçado online ajustadas às suas necessidades, com entregas rápidas e seguras através dos CTT:
Portugal Continental:
Portes Grátis em compras superiores a 100 €.
Envio Padrão (3,99 €): Entrega em 24 a 48 horas (1 a 2 dias úteis).
Ilhas (Açores e Madeira):
Envio no valor de 9,70 € - chega em até 15 dias úteis.
Envio no valor de 14,99€ - para entrega rápida (1 a 3 dias úteis)
Como posso acompanhar e rastrear o meu envio dos CTT?
· Assim que a sua encomenda de calçados confortáveis for expedida, enviamos um e-mail com o código de rastreio dos CTT para que possa acompanhar o estado da entrega em tempo real, desde o nosso armazém até à sua morada.
Quais são os métodos de pagamento disponíveis?
Para sua comodidade, disponibilizamos as formas de pagamento mais seguras e práticas em Portugal:
MB WAY: Pagamento imediato através do seu telemóvel.
Referência Multibanco: Pagamento por entidade e referência no seu banco online ou caixa MB.
Cartão de Crédito e Débito: Visa e Mastercard.
PayPal: Pagamento rápido e protegido com a sua conta PayPal.
Klarna: Opção de pagamento fracionado.
Google Pay e Payshop: Métodos práticos para pagar online ou em pontos de atendimento.
Transferência Bancária: Processamento simples com envio do comprovativo.
É seguro comprar sapatos online no site da Love Comfort?
· Sim, é 100% seguro. O nosso site dispõe de certificado de segurança SSL (HTTPS) com encriptação de dados de nível avançado. Isto garante que as suas informações pessoais, os dados do cartão de crédito e as transações financeiras estejtam totalmente protegidos contra qualquer acesso indevido.
Posso pagar a minha compra em prestações / parcelado?
Sim! Pode comprar calçado a prestações utilizando as seguintes opções:
Klarna: Permite dividir o valor total da sua encomenda em 3 prestações sem juros.
Cartão de Crédito: Consoante as condições do seu banco emitente, pode optar por fracionar o pagamento no ato da compra.
A Love Comfort é uma loja portuguesa? De onde são enviados os produtos?
Resposta: Sim, a Love Comfort é uma marca 100% portuguesa, sediada em Águeda. Todas as encomendas são preparadas com carinho e expedidas diretamente do nosso armazém em Portugal, garantindo entregas rápidas e um apoio ao cliente próximo e em português.
Como devo cuidar dos meus Calçados Confortáveis?
· Após o uso, mantenha o seu calçado num local fresco e seco para arejar e deixe-o protegido da luz solar.
· Se o calçado molhar, deixe-o secar naturalmente à sombra, nunca diretamente ao sol ou próximo de fontes de calor.
· Em caso de sujidade, recomendamos que faça a limpeza com pano levemente humedecido.
· A limpeza da sola pode ser feita com mais frequencia, utilizando uma escova suave ou um pano humedecido.
· Evite utilizar o mesmo calçado dois dias seguidos para permitir que respirem e evaporem a humidade acumulada.
· Pode utilizar formas ou papel amassado para manter o formato original.
· Evite empilhar ou dobrar os sapatos para não os deformar.
· Para prolongar a durabilidade dos seus calçados em pele, limpe-os com um pano húmido suave e hidrate o couro periodicamente com creme adequado.
Como posso contactar o Apoio ao Cliente da Love Comfort se precisar de ajuda?
Resposta: Estamos sempre disponíveis para a ajudar! Entre em contacto connosco através do WhatsApp ou Telefone (+351 912 041 558) ou por e-mail para geral@lovecomfortstore.com. O nosso atendimento é personalizado para a ajudar a escolher o seu conforto preferido.